帮办代办快办服务群众“零距离”

吉州讯（欧阳戈）吉州区文山街道新村社区一位80多岁高龄老人的儿女常年不在身边，自己操作社保认证不能正常通过。近日，社区工作人员得知此事后，主动上门为老人进行社保资格认证，老人高兴地说：“现在的服务越来越好了，只要一个电话，街道、社区干部就会上门服务，真心为你们的服务点赞，你们真是居民群众的贴心人。”今年以来，文山街道不断创优“吉事即办”服务品牌，多措并举推进帮办代办快办服务，用干部的辛苦指数赢得人民群众幸福指数。强保障建平台，服务群众“零障碍”。文山街道成立领导小组，制定工作方案，设立专项工作经费，街道便民服务中心增设“有事请找我”窗口，各社区设立“帮办代办快办”服务点，切实提升群众办事的便捷性、高效性，让群众享受“不打烊”常态服务。转作风优服务，服务群众“零距离”。文山街道积极引导辖区志愿者服务队伍转变服务理念和方式，为辖区内老弱病孤等特殊群体提供上门服务，进一步完善了限时办结、容缺办理等工作机制，对群众办理的事项或委托的事项，进行“一窗式”受理，由“专科服务”变为“全科服务”，切实打造“你事我办”便民服务品牌，让群众不出社区、不跑腿就可办成事。理清单明职责，服务群众“零死角”。为了更好地服务群众，让群众少跑路，社区干部主动下沉到各自所属网格及小区，负责收集群众需帮办代办事项，所有帮办代快办事项，除法律法规明确规定由群众缴纳的税费外，一律提供免费服务，真正让群众感受到“文山办事不求人”“文山办事依法依规”“文山办事便捷高效”“文山办事暖心爽心”。目前，文山街道共开展帮办代办快办服务600余件，其中帮办件170件、代办件130余件、快办件300余件。